Garantie & SAV
Garantie 12 mois sur le Mlay T14. Service après-vente local, sans envoi à l'étranger. Procédure SAV via WhatsApp ou e-mail.
1 — Couverture
La garantie couvre tout défaut de fabrication : défaillance électronique, défaut de la fenêtre saphir, problème de flash, pile défectueuse. Elle exclut les chocs, l'usure normale des têtes et l'usage non conforme.
2 — Procédure SAV
Étape 1 : contactez-nous via WhatsApp ou e-mail avec votre numéro de commande et une description du problème (photo/vidéo si possible).
Étape 2 : nous diagnostiquons à distance dans les 24 h. Si une intervention physique est requise, nous organisons l'enlèvement par Yalidine — sans frais pour vous.
Étape 3 : réparation ou remplacement sous 7 à 14 jours, retour livré à votre adresse.
3 — Hors garantie
Sont exclus : dommages liés à une chute, à un mauvais branchement, à une utilisation contraire au manuel ; usure des têtes au-delà de leur cycle nominal (500 000 flashes) ; modifications non autorisées.